Schweiz Tourismus hat in einer Wirkungsmessung herausgefunden, auf welchen Kanälen der Gast die Schweiz als Urlaubsland gewählt hat. Man hat in einer umfassenden Untersuchung die wichtigsten Kommunikationsinstrumente auf deren Wirkung hin untersucht. Von Juni bis August 2006 führte man in allen Regionen eine repräsentative Umfrage unter den Gästen der Schweiz durch. Die Resultate der Befragung wurden durch Herrn Prof. Dr. Lässer, Uni St. Gallen (HSG), validiert.
Abbildung: Wirkungsmessung der Online-Marketing-Massnahmen im Tourismus (Quelle: Schweiz Tourismus)
Die Ergebnisse erstaunen nicht sonderlich. Bei der Fremdbeeinflussung findet man auf dem ersten Rang der Einzelmassnahmen die persönliche Weiterempfehlung mit 11,8 Prozent. Auf Rang zwei und drei hatten die Internetseiten der betreffenden Tourismusorganisation und des Unterkunftsanbieters einen hohen Einfluss. Die Internetseite von Schweiz Tourismus folgt auf Rang 5. Der Reiseführer hat mit 5,4 Prozent einen recht hohen Einfluss darüber, wohin der Gast in den Urlaub fahren wird. Anzeigen und Berichte und Zeitungen und Zeitschriften findet man unter „ferner liefen“ weit abgeschlagen (nicht auf der Grafik aufgeführt).
Zählt man aber die Ränge 2, 3 und 5 als Beeinflussung durch das Internet zusammen, kommt man auf 16,8 Prozentpunkte. So kann man das Internet als wichtigstes Kommunikationsinstrument für den Schweizer Tourismus werten.
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